Descubra como a Fraktal, uma empresa de software, obteve esses resultados e um bom enriquecimento de leads, utilizando automação no WhatsApp, chatbot para vendas e Pipedrive de automação. Boa leitura.
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Um caso de sucesso em automação de vendas
Quem tem um negócio ou trabalha na área comercial está sempre em busca de melhorar os resultados financeiros, não é mesmo? Já imaginou aumentar o faturamento em 7,8 vezes e cortar o ciclo de vendas de 36 para 9 dias? Pode até parecer bom demais para ser verdade, mas com a automação de vendas isso foi possível.
Problema:
A Fraktal enfrentava um cenário crítico em sua operação comercial. A empresa desperdiçava leads valiosos obtidos via investimentos em tráfego pago devido à capacidade limitada de sua equipe de vendas. Seu funil comercial permanecia congestionado, com prospectos estagnados por longos períodos. A ausência de um CRM estruturado e a falta de automações no Pipedrive resultavam em processos manuais desgastantes. O tempo para primeira abordagem ultrapassava 9 dias, comprometendo taxas de conversão. A empresa também carecia de processos para enriquecimento de dados e padronização na captação de informações, gerando duplicidades e inconsistências que culminavam em oportunidades perdidas e ineficiência comercial generalizada.
Solução:
A Sales Ops transformou a operação comercial da Fraktal com uma metodologia estruturada em quatro pilares. Diagnosticamos a fundo o CRM e os processos, integramos ferramentas de captação, implementamos follow-up automatizado via WhatsApp e criamos um sistema eficiente de enriquecimento de leads. Substituímos formulários caros por soluções inteligentes com validação em tempo real e personalizamos abordagens por segmento. O resultado: 95% do processo automatizado, ciclo de vendas reduzido de 36 para 9 dias e aumento de 7,8 vezes no faturamento já no primeiro mês.
O que é automação de vendas?
De maneira simplificada, a automação de vendas consiste em utilizar ferramentas e tecnologias para automatizar e simplificar tarefas repetitivas e manuais nos processos de vendas.
Dessa forma, os vendedores podem se concentrar em atividades que geram mais valor, como a construção de relacionamentos com clientes e as negociações.
Por que automatizar as vendas?
A premissa é simples: auxiliar a equipe comercial a priorizar os esforços em ações que possam agregar valor ao processo e que tragam retorno financeiro. Além disso, as ferramentas certas permitem que a empresa ou time de operação de vendas colete dados que serão muito úteis para ajustes de curto prazo e para o planejamento futuro.
Veja outras vantagens:
- aumento da produtividade – a automação de tarefas como envio de e-mails, agendamento de reuniões e acompanhamento de leads, libera tempo para os vendedores se dedicarem a atividades mais estratégicas;
- melhora a experiência do cliente – respostas mais rápidas, informações personalizadas e um atendimento mais eficiente garantem uma melhor experiência durante a jornada;
- evolução das taxas de conversão – permite otimizar o funil de vendas e personalizar a comunicação com os leads;
- assertividade na tomada de decisão – com informações mais precisas e em tempo real, é possível tomar decisões mais estratégicas e baseadas em dados.
Raio X de um case de sucesso em automação de vendas
A SALES OPS tem diversos casos em que a automação de vendas foi um divisor de águas na área de inteligência comercial de seus clientes. Conheça um deles.
Cliente: Fraktal, prestação de serviços e software
Serviços entregues:
- otimização de CRM;
- otimização de processos de vendas;
- inteligência comercial
- estratégia de Go-to-Market;
- automação no WhatsApp;
- chatbot.
A Fraktal, uma empresa vanguardista em Software House 4.0, enfrentava um desafio crítico: o desperdício de leads de alta qualidade gerados por meio de tráfego pago.
Com uma equipe de vendas restrita, era difícil realizar o follow-up necessário, confirmar agendas e manter o processo comercial fluindo. O funil de vendas estava obstruído com leads estagnados devido à falta de um CRM organizado e a ausência de automações no Pipedrive, resultando em um trabalho manual extenuante e um tempo de abordagem inicial de mais de 9 dias.
A inexistência de um processo de enriquecimento de dados e padrões de entrada de informações culminava em leads duplicados e oportunidades perdidas.
Solução em inteligência comercial
A implementação da metodologia SALES OPS da nossa consultoria, ancorada em quatro pilares essenciais – Diagnóstico, Ferramentas e Integrações, Processo de Otimização e Dashboard do Funil – foi a chave para a transformação.
Veja os pontos-chave do processo:
- realizamos um diagnóstico meticuloso do CRM e do processo comercial da Fraktal, identificando o Perfil de Cliente Ideal (ICP) baseado em dados históricos.
- integramos e parametrizamos as ferramentas de entrada de leads ao CRM, maximizando a eficiência e a precisão no registro de novas oportunidades;
- incluímos a automação do follow-up via WhatsApp, que garantiu um processo comercial contínuo e eficaz, sem sacrificar a qualidade da interação com os clientes;
- migramos de uma ferramenta de formulário de alto custo para uma solução mais econômica e inteligente, fortalecendo o processo comercial com a validação de dados em tempo real;
- implementamos uma etapa de enriquecimento de leads com informações firmográficas, aprimorando o scoring de leads e a priorização no funil de vendas;
- segmentamos as listas de cold mail por tipo de ICP, personalizando a abordagem para cada grupo-alvo;
- desenvolvemos um de estudo de caso que fortaleceu a autoridade e o reconhecimento da marca Fraktal no mercado.
Resultado de sucesso com a automação de vendas
A eficiência operacional alcançada após a consultoria foi notável. Hoje, 95% do processo de qualificação e agendamento é automatizado, o que elevou a capacidade de atendimento sem necessidade de expandir a equipe de vendas.
Este avanço resultou em um aumento de 7,8 vezes no faturamento no primeiro mês pós-implementação e 9 vezes no segundo mês, validando o processo que implementamos.
O ciclo de vendas foi reduzido de 36 para 9 dias, acelerando significativamente o tempo de resposta desde o primeiro contato até a conclusão da venda.
Os impactos específicos em cada fase do funil foram profundos:
Resultados de cada fase:
“Estacionado” – melhoria de quase 70% no tempo de retenção;
“Lead em Qualificação para Reunião” e “Reunião para Elaboração da Proposta” – experimentaram melhorias na agilidade e eficácia;
“Elaboração da Proposta” – foi otimizada, potencialmente por meio de processos automatizados;
“Proposta em Negociação” – apresentou um aumento no tempo, possivelmente refletindo uma gestão de pipeline mais realista e estratégica.
Conclusão
A parceria da Fraktal com nossa consultoria e sales ops foi além de uma simples melhoria processual, foi uma revolução na forma como a empresa gerencia e nutre seus leads. Ao abraçar a tecnologia e automação, a empresa não apenas melhorou sua eficiência operacional, mas também redefiniu sua capacidade de escalar sem onerar recursos.
O investimento em inteligência de vendas e a otimização de processos refletiram em um faturamento expressivamente maior, bem como um reconhecimento de mercado mais sólido.
A estratégia multifacetada não apenas solucionou os gargalos existentes, mas estabeleceu a Fraktal como um caso exemplar de como a inovação orientada por dados e a automação podem transformar as operações comerciais.
A empresa agora se destaca não só pela excelência em desenvolvimento de software, mas também por uma gestão de vendas que é sinônimo de eficiência e eficácia. Este estudo de caso é um testemunho do poder transformador de uma abordagem holística e integrada para a otimização de vendas B2B com Sales Ops.
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